Niveau amélioré
Lorsque vous avez besoin d'un temps de réponse engagé.
Le niveau Amélioré est conçu pour les installations de réseau, les projets ou les sites qui nécessitent des temps de réponse plus rapides. Vous pouvez compter sur un délai de réponse de quatre heures pour vos demandes d'assistance et de cybersécurité.
Pourquoi choisir "Amélioré" ?
Tout comme le niveau Essentiel, mais avec un délai d'intervention plus court et une réduction plus importante sur la formation en classe. Le niveau Amélioré est conçu pour ceux qui ont besoin d'un temps de réponse plus critique. Nous nous engageons à traiter encore plus rapidement vos demandes d'assistance et de cybersécurité &ndash ; un temps de réponse de quatre heures. Un suivi continu fait partie intégrante de notre service, garantissant que vos problèmes reçoivent l'attention nécessaire. ; Notre formation en ligne est disponible gratuitement, vous fournissant les ressources nécessaires pour rester informé et compétent. ; Profitez de remises tarifaires plus généreuses sur nos services de support et nos formations, vous offrant ainsi une valeur exceptionnelle. En outre, nous prolongeons notre garantie de trois ans, ce qui aboutit à une période de garantie complète de huit ans pour une tranquillité d'esprit totale.
Qu'est-ce qui est inclus dans "Amélioré"?
• Formation en ligne - Gratuite
• Formation en classe - 10% de réduction
• Support PSIRT* - SLA** 4 heures
*Product Security Incident Response Team
**Service Level Agreement
En savoir plus
Nous offrons une assistance dédiée, des délais de réponse engagés et un portail de service personnalisé. Pour en savoir plus sur nos accords de service, téléchargez la fiche technique.
Télécharger la fiche techniqueNos contrats de service
Essentiel
Parfait pour les installations de réseaux à petite échelle lorsque vous avez besoin d'un temps de réponse engagé dans un délai d'un jour ouvrable.
Amélioré
Lorsque vous avez besoin d'un temps de réponse engagé dans les 48 heures à vos demandes d'assistance et de cybersécurité.
Enterprise
Sur mesure pour les besoins les plus critiques. Lorsque vous avez besoin d'une assistance immédiate et spécialisée de la part de votre contact d'assistance dédié.
Nuri Shakeer
International sales
Pour toute requête technique, merci de vous orienter vers le contact support