Kaikilla Westermon tuotteilla on viiden (5) vuoden takuu suunnitteluun, materiaaliin tai työn laatuun liittyviä vikoja vastaan. Viiden vuoden takuu kattaa kaikki tuotteet, jotka on myyty 30.1.2012 jälkeen. Katso lisätietoja Myyntiehdot (General Conditions of Sale).

Jos tuote vikaantuu tämän takuuajan kuluessa, tuote voidaan:

• korjata
• korvata uudella yksiköllä
• korvata vastaavalla korjatulla tuotteella, jolla on sama toiminnallisuus
• hyvittää täysimääräisenä ostohinnan mukaan, jos korjaaminen tai korvaaminen on mahdotonta.

Seuraa näitä helppoja ohjeita tuotteesi korjauttamiseksi. 

1. Ota yhteyttä tekniseen tukeen 
Lähetä kyselysi sähköpostitse osoitteeseen support.fi@westermo.com saadaksesi RMA -viitekoodin.

2. Lähetä CRO -pyyntö
Kun olet saanut RMA-viitteesi, täytä ja lähetä CRO-pyyntö, ja me annamme sinulle CRO-numeron, sekä lisä ohjeita.

3. Vahvistus
Kun Westermo on ottanut lähetyksen vastaan, sinulle lähetetään vahvistusviesti sähköpostitse.

4. Asiakkaan hyväksyntä
Jos tuote kuuluu Westermon takuun piiriin, korjaus aloitetaan ilman lisäviestiä. Jos korjaus aiheuttaa lisäkuluja, Westermo lähettää päivitetyn tilausvahvistuksen, jossa kulut on luetteloitu. Korjaaminen aloitetaan vasta, kun olet hyväksynyt sen.

5. Palautus
Kun tuote on korjattu, Westermo palauttaa sen heti seuraavana mahdollisena kuljetuspäivänä.