Solutions fiables de comptage d'essieux de Frauscher. Image: © Frauscher

Un appel à la connaissance et à la collaboration

En tant que leader mondial dans le secteur de la signalisation ferroviaire, les produits de Frauscher sont souvent associés à des systèmes complexes de mise en réseau. Tout comme Westermo, ils constituent un élément crucial d'un système extrêmement complexe qui assure des services continus, rentables et essentiels au monde entier - les systèmes Trackside. Leurs équipes de développement s'appuient sur la technologie de Westermo pour les essais et l'innovation, tandis que les équipes de service à la clientèle et de vente aident fréquemment les clients à mettre en place et à entretenir des réseaux.

Au fur et à mesure que leurs interactions avec les réseaux et les systèmes se sont développées, la nécessité d'une formation complète s'est imposée. Frauscher a reconnu qu'il avait besoin d'un partenaire capable de lui fournir non seulement des connaissances, mais aussi une solution adaptée à ses besoins spécifiques. L'Académie Westermo.

Lorsque Frauscher s'est adressé à Westermo, nos formateurs ont pris le temps de comprendre les obligations et les objectifs de l'entreprise, ainsi que les niveaux de connaissances de son équipe diversifiée. En gardant cela à l'esprit, nos formateurs ont été en mesure d'adapter la formation aux participants visés.

Engagement à fournir une solution

Frauscher et Westermo étant des entreprises mondiales, nous avons compris que nous devions offrir quelque chose de plus qu'une simple formation. En travaillant ensemble, nous avons établi que le programme Certified Engineer : WeOS Switching and Routing constituait l'alignement parfait.

En Autriche, les membres de l'équipe Frauscher ont suivi le programme Certified Engineer WeOS, qui a permis à plus de 30 employés des services clientèle, ventes et développement de Frauscher d'acquérir les compétences nécessaires. La formation a été si bien accueillie que Frauscher a demandé deux opportunités de formation supplémentaires, afin de s'assurer qu'encore plus d'employés puissent en bénéficier. Il ne s'agissait pas seulement d'une formation sur les produits, mais d'une transformation.

  Une salle de formation équipée pour le cours Certified Engineer : WeOS Routing

Aller au-delà des attentes

Les sessions se sont déroulées sur le terrain de Frauscher, en Autriche, ce qui a permis aux employés de se concentrer entièrement sur l'apprentissage. Elles ont trouvé un équilibre parfait entre la théorie et la pratique, en permettant aux participants de travailler avec de vrais appareils Westermo, guidés par des cahiers d'exercices méticuleusement préparés. Ils ont ainsi pu combler le fossé entre les connaissances acquises en classe et l'application dans le monde réel.

Ce qui nous a le plus marqué, c'est l'approche personnalisée des formateurs de Westermo. Dotés d'une expertise exceptionnelle et d'un don pour créer un environnement détendu mais engageant, ils ont adapté le programme aux différents niveaux de connaissances du groupe.

Des résultats qui comptent

Aujourd'hui, les employés de Frauscher sont mieux équipés que jamais pour relever les défis complexes des réseaux, du dépannage et de la maintenance. Les équipes de développement peuvent repousser les limites avec de nouvelles innovations, tandis que les professionnels du service à la clientèle et de la vente fournissent une assistance inégalée. Frauscher dispose désormais d'une équipe expérimentée, et non plus seulement de personnes expérimentées.
Au-delà des compétences techniques, la formation a permis de mieux comprendre comment les produits Frauscher s'intègrent à la technologie Westermo, renforçant ainsi la capacité de l'entreprise à fournir des solutions globales.

Un témoignage de confiance

“Nous avons vraiment apprécié le cours et la collaboration avec les formateurs de la Westermo Academy. Il était très pratique de pouvoir suivre la formation dans nos propres locaux, et il y avait un bon équilibre entre la théorie et les exercices pratiques. En outre, nous avons vraiment apprécié l'effort considérable qui a été fait pour nous permettre de nous exercer sur des appareils réels, conformément à un cahier d'exercices très bien préparé. Dans l'ensemble, l'atmosphère était excellente. Bonne humeur, contenu enrichissant et compétence exceptionnelle du formateur, qui a compris les différents niveaux de connaissance de chaque participant et a pu adapter le programme à nos besoins.”

Mario Baumgartner, Frauscher Sensor Technology

Un partenariat pour l'avenir

Le parcours de Frauscher avec l'Académie Westermo témoigne de ce qui se passe lorsque des organisations axées sur le client collaborent pour promouvoir l'excellence. Pour Westermo, il ne s'agissait pas seulement de vendre un produit ou un cours de formation standard, mais d'autonomiser une équipe, de résoudre des défis concrets et de dépasser les attentes.

L'investissement de Frauscher dans son personnel, associé à l'engagement de Westermo en faveur de solutions spécifiques, constitue une référence en matière de collaboration et d'innovation dans le secteur de la signalisation ferroviaire. Ensemble, ils ont non seulement comblé les lacunes en matière de connaissances, mais aussi ouvert la voie à un avenir plus lumineux et mieux connecté.